Beschwerdemanagement
Sollten Sie mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns dies mitzuteilen. Bei Eingang Ihrer Beschwerde nehmen wir umgehend Kontakt auf und melden uns mit den für Sie relevanten Informationen schnellstmöglich bei Ihnen.
So können Sie uns kontaktieren
Post: Expertunion Unternehmensgruppe GmbH, Max-von-Laue-Str.2730966 Hemmingen
Telefon: 0511/52489594
Telefax: 08334/987771
E-Mail: info@expertunion.de
Benötigte Informationen
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben:
Name, Adresse, Telefon/Fax, Versicherungsnummer/Schadensnummer, Ihr Anliegen
Außergerichtliche Schlichtungsstellen
Sie können Sie auch an eine mit den gesetzlichen Anforderungen ausgestattete, außergerichtliche Schlichtungsstelle, den sog. „Ombudsmann“, wenden. Der Ombudsmann vermittelt bei Auseinandersetzungen zwischen dem Kunden und dem Versicherer.
Versicherungsombudsmann e.V.
Post: Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Telefon: +49 30 20 60 58 – 0
Fax: +49 30 20 60 58 – 58
E-Mail: info@versicherungsombudsmann.de
Internet: www.versicherungsombudsmann.de
Versicherungsombudsmann für Private Kranken- und Pflegeversicherung
Post: Postfach 06 02 22, 10052 Berlin
Telefon: 0800 2 55 04 44 (kostenfrei aus deutschen Telefonnetzen)
Telefax: +49 30 20 45 89 31
Internet: www.pkv-ombudsmann.de
Sollten Sie mit der Entscheidung des Ombudsmanns nicht einverstanden sein, steht Ihnen der Gerichtsweg offen. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an die für Versicherungsunternehmen zuständige Aufsichtsbehörde wenden:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Telefon: +49 228 / 4108 – 0
Telefax: +49 228 / 4108 – 1550
E-Mail: poststelle@bafin.de
Internet: www.bafin.de
Wir unterstützen: Save the Children
Die Organisation setzt sich in rund 120 Länder für die Rechte alle Kinder auf Gesundheit und Überleben, Schule und Bildung sowie Schutz vor Gewalt und Ausbeutung ein. In den vergangenen fast 100 Jahren hat Save the Children Kindern in allen großen Katastrophen geholfen. Wann immer und wo immer Kinder durch Konflikte, Kriege oder Naturgewalten wie Erdbeben, Wirbelstürme und Flutwellen bedroht sind, ist Save the Children vor Ort. Save the Children ist mit dem Spendensiegel des Deutschen Zentralinstituts für soziale Fragen ausgezeichnet, das der Kinderrechtsorganisation eine effizente Mittelverwendung und einen sachgerechten Umgang mit Spendengeldern bescheinigt.